МайкопПт, 07 октября 2022
Ваш город...
Россия
Центральный федеральный округ
Белгород
Брянск
Владимир
Воронеж
Иваново
Калуга
Кострома
Курск
Липецк
Москва
Московская область
Орел
Рязань
Смоленск
Тамбов
Тверь
Тула
Ярославль
Северо-Западный федеральный округ
Архангельск
Великий Новгород
Вологда
Калининград
Ленинградская область
Мурманск
Петрозаводск
Псков
Санкт-Петербург
Сыктывкар
Южный федеральный округ
Астрахань
Волгоград
Краснодар
Крым/Севастополь
Майкоп
Ростов-на-Дону
Элиста
Северо-Кавказский федеральный округ
Владикавказ
Грозный
Дагестан
Магас
Нальчик
Ставрополь
Черкесск
Приволжский федеральный округ
Ижевск
Йошкар-Ола
Казань
Киров
Нижний Новгород
Оренбург
Пенза
Пермь
Самара
Саранск
Саратов
Ульяновск
Уфа
Чебоксары
Уральский федеральный округ
Екатеринбург
Курган
Тюмень
Челябинск
Югра
ЯНАО
Сибирский федеральный округ
Абакан
Горно-Алтайск
Иркутск
Кемерово
Красноярск
Кызыл
Новосибирск
Омск
Томск
Дальневосточный федеральный округ
Анадырь
Благовещенск
Владивосток
Магадан
Петропавловск-Камчатский
Улан-Удэ
Хабаровск
Чита
Южно-Сахалинск
Якутск
Спецоперация России
Последние новости
Спецоперация России
Сортировка
Поиск
Главная Нарезка новостей - подписывайтесь в Vkontakte!
Спецоперация России
#Аналитика Читать 3 мин.

«Цифра» для комфортной жизни: как соцсети и сервисы обратной связи помогают решать проблемы жителей Адыгеи

Цифровизация жизни вошла в список «20 главных событий России за 20 лет». Итоги проекта на этой неделе представил Институт развития интернета. Эти результаты вряд ли кого-то удивят: современному человеку сложно представить свою жизнь без смартфона, в котором собрано практически все. Соответственно, растет и спрос на онлайн-услуги. Это связано прежде всего с тем, что население оценило их удобство и эффективность.

«Цифра» для комфортной жизни: как соцсети и сервисы обратной связи помогают решать проблемы жителей Адыгеи
#Аналитика

yandex.ru

«Цифра» для комфортной жизни: как соцсети и сервисы обратной связи помогают решать проблемы жителей Адыгеи

«Цифра» для комфортной жизни: как соцсети и сервисы обратной связи помогают решать проблемы жителей Адыгеи #Аналитика

yandex.ru

Цифровизация жизни вошла в список «20 главных событий России за 20 лет». Итоги проекта на этой неделе представил Институт развития интернета. Эти результаты вряд ли кого-то удивят: современному человеку сложно представить свою жизнь без смартфона, в котором собрано практически все. Соответственно, растет и спрос на онлайн-услуги. Это связано прежде всего с тем, что население оценило их удобство и эффективность.

1 сентября – ИА SM.News. Если человека что-то волнует, сегодня ему достаточно заявить о проблеме в социальных сетях. Специалисты уполномоченных организаций и специальные сервисы, которые активно развиваются в России, зафиксируют это обращение и оперативно найдут решение. Как цифровизация меняет жизнь россиян и какие проблемы с помощью соцсетей удалось решить в Адыгее, — в материале ИА «SM-News».

Обратная связь

В Адыгее работу с обращениями граждан в социальных сетях курирует региональный Центр управления регионом (ЦУР). Все обращения из соцсетей поступают в систему Инцидент-менеджмент, после чего ЦУР определяет ответственного исполнителя (ведомство, подведомство, администрацию), которые отрабатывают обращение, предоставляют результаты работы и ответ. ЦУР анализирует качество результата по обращению. Согласовывает или возвращает исполнителю на доработку.

«За почти два года работы наша команда смогла совместно с органами государственной власти выстроить качественную работу в социальных сетях. Сейчас работают все площадки министерств и муниципалитетов в ВКонтакте и Одноклассниках. Запущен проект «Политики Новой волны», который поможет нашим жителям напрямую обращаться к главе района или города. ЦУР Адыгеи продолжает развивать Платформу обратной связи, внедряя ее в разные отрасли и помогая гражданам в максимально удобной форме обращаться к представителям власти», — прокомментировал руководитель ЦУР Адыгеи Казбек Коджешау.

Работа с обращениями граждан в социальных сетях показала, что это действенный инструмент, через который, в частности, можно отследить ошибки в работе тех или иных представителей органов власти и оперативно реагировать на проблемы жителей региона – как глобальные, касающиеся всей республики, так и частные, на которые тем не менее обращают не меньшее внимание.

Нехватка врачей

Одна из острых проблем региона – нехватка медицинских кадров, особенно в поликлиническом звене. С учетом значимости вопроса число жалоб в соцсетях на эту тему от жителей Адыгеи значительное. Руководство региона решает проблему дефицита медиков глобально – за счет мер материальной поддержки врачей, участия в программах «Земский доктор» и «Земский фельдшер», стимулирующих выплат медикам и ввода дополнительных квот на бюджетные места в учебных заведениях медицинской направленности. Но все эти меры нацелены на долгосрочную перспективу. Для оперативного же решения вопроса ЦУР Адыгеи совместно с региональным Минздравом организовали акцию «Дня открытых дверей».

Ее суть – в организации дополнительных приемных дней, когда жители региона могут попасть к врачу, в том числе узкой специальности. Первая акция прошла весной. Прием вели 17 специалистов: кардиологи, неврологи, эндокринологи, сердечно-сосудистые хирурги, офтальмологи.

Тогда консультацию получили 153 пациента, было проведено 185 УЗИ-исследований сердца и сосудов, ЭКГ, взяты биохимические анализы.

«Цифра» для комфортной жизни: как соцсети и сервисы обратной связи помогают решать проблемы жителей Адыгеи

Спустя месяц такую же акцию провели для детей. В Диагностическом центре Адыгейской республиканской детской клинической больницы врачи 14 различных специальностей осмотрели 210 детей и провели 264 консультации.

В Минздраве Адыгеи прокомментировали, что такой формат приемов в регионе будут проводить периодически – в соответствии с потребностью жителей. Прийти на бесплатный прием может любой пациент с полисом обязательного медицинского страхования.

Несанкционированные свалки

Частая тема для жалоб – несанкционированные свалки. Одно из обращений ЦУР зафиксировал на портале «Госуслуги». Жительница поселка Яблоновского рассказала о свалке на территории населенного пункта, приложив фотографии, на которых бытовой и строительный мусор сжигают прямо рядом с многоквартирным домом.

К рассмотрению обращения подключили Управление по охране окружающей среды и природных ресурсов Адыгеи. В результате собственника земельного участка, где складировался и сжигался мусор, привлекли к административной ответственности по ч. 1 ст. 8.2. КоАП РФ — за несоблюдение требований в области охраны окружающей среды.

Практически аналогичное обращение поступило в систему «Инцидент Менеджмент» от жительницы поселка Энем. Она пожаловалась на свалку использованных автомобильных шин и строительного мусора на площадке мусорных контейнеров.

Как пояснил регоператор по сбору ТБО – компания «ЭкоЦентр», шины не относятся к категории коммунальных отходов, которые должны вывозиться. Оставлять отслужившие покрышки на контейнерных площадках нельзя, региональному оператору запрещено их складировать на полигоне ТКО. Однако местная администрация оперативно решила проблему, дополнительно местным жителям разъяснили правила утилизации такого вида мусора.

Общественный транспорт

Еще одна животрепещущая тема, на которую жители региона часто жалуются в социальных сетях, — работа общественного транспорта.

Центр управления регионом во взаимодействии с республиканским Минстроем анализирует эти жалобы, практически все они получают положительное решение.

Жители поселка Яблоновский Тахтамукайского района, граничащего со столицей Кубани, просили скорректировать автобусный маршрут № 444 таким образом, чтобы транспорт заходил в Краснодар. В обращениях жители отмечали, что многие из них работают в краевой столице, у кого-то там учатся дети, и общественный транспорт, на котором можно было бы добраться в город, жизненно необходим.

Минстрой Адыгеи услышал жителей – автобус начал ходить по новому, удобному маршруту.

«Цифра» для комфортной жизни: как соцсети и сервисы обратной связи помогают решать проблемы жителей Адыгеи

Похожее обращение на портале «Госуслуги. Решаем вместе» было зафиксировано от жителя столицы Адыгеи. Майкопчанин выразил коллективное мнение жителей микрорайона о том, что детям, проживающим на улице Привокзальной, будет трудно добираться до новой школы, расположенной в микрорайоне «Черемушки». Это связано с отсутствием общественного транспорта по данному маршруту.

Решением вопроса занялись специалисты городской администрации, изменения в схему движения были внесены. Новый маршрут «Поселок Западный – микрорайон «Черемушки» — Лицей № 34» организован к 1 сентября, что позволит учащимся новой школы, проживающих на улице Привокзальной и близлежащих районах, доезжать до школы без пересадок.

Дань памяти

Социальные сети и оперативная реакция на размещенные в них обращения помогли вернуть памятник Героя России Владислава Долонина на малую Родину – в Адыгею.

Этот памятник изначально был установлен на территории воинской части в Свердловской области, где служил Владислав, героически погибший в 1995 года в ходе антитеррористической операции на территории Северного Кавказа. Но эта воинская часть была передислоцирована, и родные в соцсетях высказали просьбу о переносе бюста в родной город Владислава – Майкоп.

«Цифра» для комфортной жизни: как соцсети и сервисы обратной связи помогают решать проблемы жителей Адыгеи

ЦУР зафиксировал это обращение и обратился за помощью в органы государственной власти республики. Благодаря активному содействию главы региона Мурата Кумпилова памятник герою Владиславу Долонину вернулся в родной город, нашел свое достойное место на территории майкопской школы, в которой Владислав учился.

Одна из целей цифровой трансформации — сделать взаимодействие между гражданами и органами власти практически незаметным, бесшовным. Создать экосистему, в которой гражданин будет практически в автоматическом режиме получать необходимые ему услуги.

Эксперты отмечают, что сегодня социальные сети в этом плане остаются самым действенным каналом коммуникаций общества и власти. Все описанные выше проблемы нашли свое решение как раз благодаря цифровизации – социальным сетям и сервисам, с помощью которых жители могут в удобной форме обратиться в органы власти. Страницы во всех отечественных соцсетях сегодня ведут абсолютно все министерства, ведомства и муниципалитеты региона. Для удобства жителей также работает портал «Госуслуги. Решаем вместе», Платформа обратной связи, куда любой житель Адыгеи может направить обращение на любую тему.

«Мнение автора может не совпадать с мнением редакции». Особенно если это кликбейт. Вы можете написать жалобу.
Новости в России и мире - Информационный портал Sm.News

Отправьте сообщение об ошибке, мы исправим

Отправить